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這些天來，有一個頭條新聞相信你一定聽說了，那就是世界首富的亞馬遜總裁貝索斯，因為婚內出軌，要跟老婆離婚的消息。
首富離婚本來就已經足夠上頭條了，更讓人稀罕的是，根據美國法律，貝索斯離婚要分給老婆的費用，接近700億美元，這是一個讓所有人都感到驚悚的數字，堪稱史上最貴的離婚費。
▲貝索斯和女主播
那么現在問題來了，究竟什么樣的女人，能夠讓貝索斯這個據說非常摳門、又喜歡曬恩愛的老狐貍，毅然拋棄25年同甘共苦創業的妻子，放棄數百億身家和首富頭銜，去跟她合法在一起呢?這樣的女人，究竟有什么樣的魔力呢?
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于是很多人去八卦這個女人的來頭。其實，不管什么樣的人，不管她是漂亮熱辣的女主播，會開飛機開公司的女強人，還是很會來事的社交高手，700億美元這個價格，都是很難跟一個人劃上等號的。
顯然，首富，哦不，前首富為這個女人做出的反常舉動，是他完全被這個人給他帶來的價值所傾倒的結果。
接下來，讓我暫時拋開一下對貝索斯這個喜新厭舊之徒的鄙視心情，來給大家分析一個著名的銷售理論：顧客感知價值。
顧客感知價值是什么意思呢?調用百度百科的介紹，就是顧客在感知到產品的利益之后，減去他在獲取產品所付出的成本，從而得出的對產品效用的主觀評價。
▲什么是顧客感知價值?
用通俗的話說，就是顧客覺得值不值，值多少。
顯然，顧客感知到的價值大小，嚴重受他個人主觀感受的影響。
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很多人看了這個會開飛機的女主播的照片，覺得不可思議，老奸巨猾的貝索斯咋就被這么一個人給收拾得五迷三道了呢?
這就是超有意思的地方，顧客感知價值理論告訴我們，一個產品多少錢，值不值得買，跟你的產品硬成本關系不大，商家如果想賣貴一點，那就要調動所有力量讓顧客感覺這個東西對他很值，也就是塑造你的產品在顧客心目中的價值，才能產生更高的溢價。
從媒體披露出來的貝索斯發給女主播的露骨短信來看，女主播讓這個年過半百的大佬，重新找回了20歲少年的激情，并讓他覺得，跟這個女人在一起，能讓自己的后半生保持這種狀態。
同時媒體披露，這個前女主播所擁有的影視媒體經驗和人脈關系，將有助于貝索斯大力推廣的視頻平臺twitch的發展。
生活上讓他重回巔峰狀態，事業上成為有力輔佐，下半生將掀開新的篇章和藍圖，或許這就是貝索斯感知的這個女人的價值所在。
看來，塑造產品在顧客心目中的價值，對企業是多么重要。
那么，如何才能提升顧客感知價值呢?
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常見的手法包括讓顧客先體驗再購買。
比如有一次我發現一條街道上兩家鴨脖子，絕味和周黑鴨，挨著開在一起了。于是各自都有女店員站在門口向路人推銷，一個是端個盤子請大家試吃，一個是吆喝打折，結果明顯試吃的那家人氣更旺。
從貝索斯發給女主播的短信來看，兩個人早在9個月之前就在一起了，這就是體驗惹的禍嘛。
塑造顧客感知價值的第二個手法是給顧客進行價值對比，從而凸顯自身價值。
有據可考的貝索斯最后一次在媒體跟老婆秀恩愛，是幾個月前他對媒體說：“我老婆說，每天回家一起吃飯，然后幫她打掃廚房洗碗是我最性感的時候”。
當時覺得好溫馨啊，狗糧撒了一地，現在想想，真是替原配驚出一身冷汗!
各位腦補一下兩個場景，一邊是在廚房洗碗，一邊是在天上開飛機，哪邊的價值塑造更高呢?
真是不比不知道，一比嚇一跳!各位女同學，以后像洗碗這樣的瑣碎事情，咱就自己默默干了吧。
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塑造顧客感知價值的第三個常用手法，是單一產品增加功能，或提供增值服務。
如果女主播只是漂亮熱辣，還不至于讓貝索斯做出離婚的舉動。貝索斯這種高智商的人頭腦可沒那么簡單，他不會喜歡單純的繡花枕頭。
他當初和原配在一起，也是麥肯齊足夠優秀的結果。貝索斯談到原配時曾經對記者說：我希望找一個足智多謀的伴侶……人生很短暫，和不夠聰明的人約會是浪費時間?！?
▲足智多謀的原配，麥肯齊
所以，女主播一定是性格、能力、人際各方面光環都足夠強大，才吸引了貝索斯老夫聊發少年狂。
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這同時也提示我們，產品的顧客感知價值，是動態的，今天顧客覺得超有價值的產品，如果不保持更新升級，或者更新得不如競爭對手的產品好，就有可能被顧客冷落?，F實就是這樣的殘酷。
當然，也正因為如此，貝索斯也應該知道，今天可能覺得跟這個女人在一起是他做出的正確決定，可是以后怎么樣，誰又能說得清楚呢?
最后，借用邁克爾·波特在《競爭優勢》這本書中總結的話：競爭優勢歸根結底產生于企業能為顧客創造的價值。企業如何將資源有效地轉化成顧客能夠感知的價值，這將是企業構筑核心競爭力的基點。
各位，如果站在貝索斯的角度去想，你覺得這值不值呢?
本文由作者胡寶介授權單仁行發布，胡寶介老師微信公眾號：藍莓先鋒(ID：lanmeixianfeng)
